FAQ
商品について
Q.サイズについて教えてください
A.サイズ感は商品ページに記載のサイズ詳細をご確認のうえ、お手持ちの衣類と比較していただくことをおすすめいたします。
※製法や素材、個体差により、表記サイズから数cm程度の誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承のうえ、サイズ選びの目安としてご確認ください。
配送について
Q.注文してからどれくらいで届きますか？
A.通常、ご注文確定後１〜２営業日以内に発送いたします。
- 国内：発送日から１〜２日程度でお届け（※離島を除く）
- 海外：国・地域、通関状況により異なります。
※土日祝・年末年始は発送業務を休止いたします。
Q.配送先住所の変更はできますか？
A.ご注文確定後の住所変更は承っておりません。入力内容にお間違いがないか、確定前にご確認ください。
Q.海外へ発送できますか？
A.はい、海外発送に対応しています。
- 配送方法：原則 EMS（国際スピード郵便）
※EMS対象外の地域は DHL で発送する場合があります。） - 送料：商品＋梱包材の総重量とお届け先地域により自動計算され、決済画面で確定額をご確認いただけます。
- 関税・輸入税：受取時に別途請求される場合があります（国・地域により異なります）。詳細は各国の輸入規定をご確認ください。
Q.受け取れず返送された荷物の再配送はできますか？
A.お客様都合（長期不在・受取拒否など）により返送となった場合、再配送は承っておりません。期限内にお受け取りをお願いいたします。
※当店へ返送となった場合は「不着扱い」となり、往復送料および諸費用はお客様負担となります。
返品・交換・キャンセルについて
Q.お客様都合の返品・交換・キャンセルはできますか？
A.申し訳ございませんが、以下のお客様都合による 返品・返金・交換・キャンセル・注文内容変更（デザイン/サイズ交換含む）は承っておりません。
- サイズが合わない
- 注文内容の間違い
- イメージと異なる
- 長期不在・受取拒否
- その他お客様のご事情
※事前連絡のない一方的な返送は受け付けできません。
Q.不良品／注文と違う商品が届きました。どうすればよいですか？
A.ご迷惑をおかけし申し訳ございません。返品・交換にて対応いたします。
下記「返品・交換の条件」「返送時の注意事項」をご確認のうえ、サイト上部のメニュー【 Contact 】よりご連絡ください。
返品・交換の条件（不良品／誤配送の場合）
商品到着後は、内容をご確認のうえ、室内で短時間のご試着にてサイズ感をご確認ください。
不良品、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着日より10日以内に Contact よりご連絡ください。
ただし、不良品／誤配送の場合でも、以下に該当する場合は返品・交換を承ることができません。
※検品の結果、不良が確認できない場合、または下記条件を満たさない場合は、着払いにて商品をお戻しいたします。あらかじめご了承ください。
返品・交換をお受けできないケース
A.申し訳ございませんが、以下のお客様都合による 返品・返金・交換・キャンセル・注文内容変更（デザイン/サイズ交換含む）は承っておりません。
- 商品タグまたは商品本体の紛失・破損・汚損がある場合
- 付属の箱・同梱物などの紛失・破損・汚損がある場合
- ご使用・洗濯をされた場合（※水通しを含む）
- 商品到着日から10日以上経過している場合
商品を返送する際の注意事項
- 当店より返送方法をご案内した日から 10日以内 にご返送ください。
- 「返品・交換の条件」を満たさない商品は、返送いただいても対応できません。
- 商品の包装に直接伝票を貼らず、必ず梱包のうえ発送してください。
返品の手続き・返送先
返品をご希望の場合は、必ず事前に【 Contact 】よりご連絡ください。
返品が承認された場合、返品手順をご案内いたします。
※事前連絡なく返送された商品は受け付けできません。